İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu iptal ve iade koşulları, Lactoferrin.web.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Sipariş iptali için, sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte e-posta adresimize ya da telefon numaramıza ulaşmanız gerekmektedir.
- Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü uygulanabilir.
2. İade Koşulları
- Tüketici Kanunu gereğince, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilmek istenen ürünlerin, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir. Açılmış, hijyenik olarak tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Kargo üretleri, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi dışında, tüketiciye aittir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
- Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim alırsanız, 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
- Hasarlı ya da hatalı gönderilen ürünlerde, kargo üretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. İade Süresi ve Ödeme
- İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödemeniz işlem yaptığınız kart ya da banka hesabına yatırılır.
- İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilmektedir.
Detaylı bilgi ve destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.